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NO.2 HP currently employs how many service professionals in how many countries worldwide?
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NO.4 Which services are included in the Virtualization Services portfolio? (Select three.)
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NO.5 Which statement best describes a customer benefit of choosing HP Proactive Essentials Services?
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D. keeps the hardware and software running and maintains IT availabilityobjectives
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NO.6 When justifying the investment in services to a customer, which response is considered a best practice?
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B. Ensure that the customer understands all of the features of the servicesbeing offered.
C. Only include services in the sales cycle once the customer has decidedon the hardware and software
solution.
D. Take a solutions selling approach to assure that the relationship betweenbusiness goals and the
impact of IT on those goals is understood.
Answer: D
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NO.7 Which service is bundled with VMware licenses?
A. no service is bundled
B. 9x5 support
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D. HP Installation and Startup Service
Answer: B
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NO.8 When is the best time to position HP Deployment Services to your customer?
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Answer: A
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NO.9 Where do HP Education Services belong within the Business Critical Server (BCS) support services
portfolio?
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C. value-added services
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NO.10 What is the best question to open a dialogue with a customer that is in a changing IT environment?
A. How do you staff for special projects?
B. Ideally, how many additional staff do you plan to recruit?
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D. What are your plans to achieve the next level of availability?
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